听亚马逊过来人讲，遭遇恶意攻击，该如何解决
打篮球，进攻方上篮时会遭到防守者的干扰和阻拦，阻拦不住就会选择打手犯规，这是合理的防守。
然而，有些防守者会垫脚、肘击和抱摔，这些危险动作虽违反体育道德，给进攻方带来极大伤害，却仍有人使用。原因就是，起码在这个回合能阻止你得分。
做亚马逊也是如此，很多卖家公平竞争，最多也就是在规则范围内耍点小聪明。但总会有一些挑战规则者，无视公平竞争原则，甚至无视法律行规，各种攻击、陷害等，让人防不胜防。
做亚马逊的你，曾经遇到过哪些恶意攻击呢，而你，又是如何面对解决的呢？
亚马逊卖家Kevin：连续几天收到差评，还被A TO Z（买家投诉说发错货，要求赔偿），心里特别不爽。
处理方法：查找和整理相关资料（一次性表明立场和所有申诉证明），给客户回复邮件，提出可全额退款或免费重寄，得不到回复。后来确定发货没问题，便写申诉信发给亚马逊。
申诉内容：说明卖家，即我们已承诺全额退款或重寄；多次与客户沟通得不到回复；之前也遇到类似情况，但服务得到客户认可，并附上订单号；表明希望客户与我们一起解决问题的态度；希望亚马逊能介入调查。
后来，调查显示，不是卖家责任。A TO Z总算以亚马逊给买家付款而结束。
亚马逊卖家Robin：我的店铺被恶意下单，促销活动不知道为什么变成“0元付款”，被买家下了很多单。结果有可能是该扮成客户的卖家向亚马逊举报我们刷单，进而封了我们的账号。
处理方法：因为是FBA发货，所以找亚马逊客户帮忙取消订单，客户却说我们是折上折。后来，我发现是一个人养了5个小号在恶意下单，便把ID和订单号给亚马逊客服，可也是白搭。
目前，问题仍在跟进处理中，但已经做好亏损的心理准备。
亚马逊卖家Alex：好不容易做起来一款产品，却遭到竞争对手的恶意攻击，竟然给我的差评点赞，每个差评点10-30的赞。这个listing花费我一年心血，真是被搞死了。
处理方法：竞争对手给我挖这么大的坑，我也只能先紧急填坑，那就是给listing的好评点赞，把差评压下去。然后，需要适当的刷评和刷单，以更大的评价总数作为分母，来抵御可能遭受恶意差评带来的影响。另外，也可以使用9橙ERP的电邮索评功能，邀请用户写好评，这种真实好评不会引来亚马逊的关注。
最后，找到对方信息，直接发邮件过去说清楚，注意措辞，要表明你已经处理好了此事，同时警告对方“别乱来，不然有你好看的”。
亚马逊卖家Jack：有一次被无良卖家调包，用买家账号买我的产品，然后再去其他平台购买同款产品，在Review里拍照留评Counterfeit，然后跟亚马逊投诉假货。
处理方法：亚马逊收到假货投诉后，一般等达到一定量的投放才会处理，但为核实买家的订单情况，会先关闭相应的listing。我也没更多办法，亚马逊能发挥多大功力谁都不好说，只好先写行动计划书，提交品牌商标文件，供应商Invoice。
一般来说，只要你是冤的，上诉会成功，但期间损失的订单和listing排名已足够让无良卖家满意的。
亚马逊卖家Nick：跟卖避免不了，但起码有分寸感。可是，我有一次被恶意跟卖，对方针对我的listing，提交新的产品标题、描述和图片。然后，我的listing就因为产品描述不符被投诉了，真是欲哭无泪！
处理方法：忍痛吃完这个暗亏，我赶紧去注册品牌，这样才能保护自己的产品，就算还会跟恶意跟卖，也可以狠狠地反击。此外，最好能弄到亚马逊的FFP（Frustration-Free
Packaging）。一旦产品被认证FFP，只有厂家和授权经销商可能会列出FFP产品在亚马逊上面。如此，多重保护，竞争对手想恶意攻击难度也会大很多。
江湖水深，诸位正直卖家要练好水性，虽无害人意，但须有防人心。日常运营中，要做好管理，不要给对手落下把柄，更不要自己挖坑给自己跳。
公道自在人心，无良卖家虽能靠恶意攻击捞得一些好处，但他们迟早会被自己或亚马逊干掉的。
亚马逊产品上传后后台显示图片禁止显示是怎么回事
亚马逊listing被限制上架对于在线零售商来说是很常见的，特别是对于那些刚刚开始在这个平台上销售的新卖家，或者是那些销售大量不同商品的卖家。
Listing被限制上架实际上是很容易修复的，本文将介绍如何修复被限制的listing以及如何避免反复出现这种情况。
亚马逊产品被限制上架是什么情况？
当卖家创建不符合亚马逊严格标准的特定产品listing时，亚马逊将判定它会给平台上数百万用户的购物体验带来不好的影响，从而限制该listing。
当一个listing被亚马逊禁止显示时，尽管在卖方仪表板中仍然可见，但其在搜索和浏览功能中均无法获得展示，直到其中的问题和违反政策得到解决。
Listing被限制上架的原因通常有哪些？
亚马逊限制产品上架的原因有很多，庆幸的是，其中大多数问题你都可以自己解决并快速修复。
通常，在这些情况下，你的listing可能会被禁止显示：
1.没有主图片，或者你提供的产品辅助图片不符合亚马逊要求的标准和规格；
2.产品说明中的重要信息缺失、不完整或无效；
3.你所列出的是在亚马逊上禁止销售的商品；
4.你列出的产品没有定义的类别类型；
5.产品名称的字符过多；
6.你的listing违反了亚马逊的销售政策。
此外，亚马逊可能还会出于更复杂的原因限制上架商品，这些原因既耗时又难以纠正，包括：
1.判定你的产品为假冒产品；
2.收到有关所列物品的安全投诉；
3.认为你正在尝试将二手商品作为新商品出售；
4.判定你正在尝试出售过期的商品；
5.怀疑你并非所列产品的合法所有者。
如果你无法确定被限制的原因、不清楚如何解决被禁止上架的问题或不同认可亚马逊的决定，则可以通过Amazon Seller Support与客户服务联系。
如何修复在亚马逊上被限制上架的listing？
首先，亚马逊不会在发生这种情况时自动通知卖家，因此要发现你的商品被限制并不容易。建议卖家要定期检查是否存在限制上架的情况，以便解决问题。
如何进行检查？具体操作方法如下：
导航到卖家中心（Amazon Seller Centralm）中“库存（inventory）”按钮下的“管理库存（manage inventory）”按钮。如果当前有任何listing被限制，你将立即在顶部导航窗格中看到一个“限制（suppressed）”按钮。如果没有任何listing出现该问题，则不会出现这个按钮。
如果你发现了被限制发布商品，不要惊慌。通常，修复的过程既快速又简单。被限制的listing对买家不可见，并且在停用期间将导致零销售，因此，重要的是迅速果断地解决它们。
如何处理常见的listing被限制上架的情况?
1.选择“suppressed”按钮，然后查看选项,例如“所有禁止显示的listing(all suppressed listings)”，或仅选择特定类型的禁止显示的列表，例如“图像丢失(image missing)”；
2. 选择单个列表并单击“编辑(edit)”按钮，然后选择“编辑(edit)”或“管理图片(manage images)”；
3. 在亚马逊产品摘要页面上，选择一个旁边带有警告指示器的标签（被限制的listing会有红色感叹号的指示，你也会看到用黄色三角形标记的质量警告）；
4. 解决列表的所有警报后，只需单击“保存并完成（Save and finish）”即可。
在卖家中心的“管理库存（manage inventory）”部分中，查找和修复被禁止的列表是一个简单快速的过程。你的每个产品listing都有一个“亚马逊产品摘要（Amazon Product Summary）”页面，其中包含有关产品被限制的原因的完整信息。
今天亚马逊网页打不开，打开之后还没有图片，网页特别不完整，为什么
一、网络设置的问题 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。 二、DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 三、IE浏览器本身的问题 当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE） 四、网络防火墙的问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。 五、网络协议和网卡驱动的问题 IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。 六、HOSTS文件的问题 HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。 七、系统文件的问题 当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。 其中当只有IE无法浏览网页，而可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下： 点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。 小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。 第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。 八、杀毒软件的实时监控问题 这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。 九、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 十一、无法打开二级链接 还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件： 在开始—运行里输入： regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输） regsvr32 Oleaut32.dll regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll regsvr32 Msjava.dll regsvr32 Browseui.dll 注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。
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