万豪酒店神秘顾客_万豪泄露客人信息

万豪事件最后怎么解决

报警处理。

万豪酒店因泄露3亿客人隐私而被罚款1.6亿，事件发生后，酒店迅速采取措施，报警处理，确保禁用相关登录凭据，并展开调查、加强监控，请相关客人提供协罩笑败助。

万豪国际酒店集团公司拥有近70年历史，遍布全物颤国6500家酒店和30个品牌，服务亲升搏切、地段优越。

半年巨亏13亿的万豪，因泄露客户数据获罚1.6亿

文 | AI 财隐物经 社 陈芳

编 | 孙静

万豪国际酒店集团泄露客户信息的事情有了新进展，近日英国信息专员办公室对万豪进行了处罚，金额为1840万英镑（约1.6亿元），原因是该酒店集团没能保护客户的个人信息数据安全。

作为全球最大的酒店集团，定位于高档豪华酒店的万豪国际酒店集团旗下拥有万豪、喜达屋、喜来登、丽思卡尔顿等30多个酒店品牌，本次被罚的事件起因是喜达屋酒店两年前泄露了3.39亿客人个人信息，包括姓名、电话、出生日期、性别等。

最初被曝光的数据是5亿人次，后经调查确认为3.39亿。据了解，万豪客户个人信息泄露的原因是网络攻击，早在2014年黑客就通过向酒店系统中植入代码、软件，获得远程访问权，从而窃取数据库中的数据，而万豪直到四年后才发现这一问题。

原本英国信息专员办公室给予万豪的处罚是9920万英镑，但考虑到万豪在问题发生后所采取的举措，降低了客户遭受损害的风险，最终将罚款金额降低至1840万英镑。

尽管如此，万豪却并没有吸取教训。2020年3月底，万豪再次发生客户信息泄露的事件，约有520万名酒店客户的个人信息被泄露，涉及姓名、联系方式、地址、出生日期、偏好等。不过与上一次网络攻击不同，这次的源头是“内鬼”。

万豪称，今年2月底该公司发现两个员工账号获取了大量客户信息，这种违规操作自1月中旬开始，持续时间有一个多月。因信息泄露，如今万豪已被诉讼缠身，一些用户和律师决定起诉万豪，索赔金额高达125亿美元。据了解，万豪在美国、加拿大等多地都面临着诉讼。

值得注意的是，发生客户信息泄露事件的并非只有万豪，此前美高梅酒店、希尔顿酒店等巨头也发生过类似事件。

对此，业内人士分析，信息泄露事件在酒店行业频繁发生，一与酒店系统接口多，管理不当就有被入侵的可能有关；二是酒店行业IT人才欠缺，待遇相对偏低，留不住人才，为信息安全埋下了隐患。而黑客之所以喜欢攻击酒店企业，与其客户大多属于高净值人群不无关系，他们的信息转卖很值钱，能让其获得不菲的收益。

据了解，此前华住泄露的5亿条信息就被喊出37万元的高价。业内人士透露，黑市上要买一个高净值人群的电话一万条要几千元，而酒店的客户数据更全面，信息更多，价值相对来说更高，卖价也就更高。

虽然频繁发生客户信息泄露事件说明万豪的管理存在巨大漏洞，最终让“有心人”有了可乘之机。但显然，万豪眼下顾不上这些，如何活下去成为其首要目标。

受全球疫情影响，今年万豪灶答液的业绩并不如意，上半年营收61.45亿美元，同比大幅下滑40.44%，净利润更是由盈转亏，亏损2.03亿美元（约合人民币13.6亿元）。而为了应对危机，万豪已经采取给高管降薪50%、裁员、关店等多种举措降低成本。

据了解，万豪国际酒店集举盯团总部有四千多名员工，其中有三分之二的员工在3月被“休假”。万豪对此给了体面说法，不是解雇而是休假，但是到9月，这些“被迫休假”的员工依然没有重返工作岗位。10月23日，万豪国际酒店集团还被传裁员17%，涉及673人。

在资本市场上，最近一个多月以来，万豪市值蒸发51.9亿美元，总市值10月30日为301.22亿美元。

万豪为何会泄露3亿客人信息？

喜达屋酒店于2014年遭受网络攻击，此后，万豪于2016年收购喜达屋酒店，不过直到2018年才发现了这一漏洞。此次数据泄露后，不仅给万豪带了不少负面影响，也为酒店集团引来了诉讼。

经过调查，英国信息专员办公室（启简英文简称“ICO”）最终将受影响的客人数量确认为3. 39 亿。其中 3000 万来自欧洲经济区（EEA）覆盖的 31 个国家，受辩帆到影响的英国居民约有 700 万。

据报道，攻击者通过向喜达屋酒店的系统设备植入恶意代码、安装恶意软件，可以特权用户的身份远程访问系统，导出喜达屋酒店预订数据库中的数据。

扩展资料

万豪被罚1840万英镑

英国信息专员办公室发布声明称，因未能保护客户个人数据安全，对万豪处以1840万英镑（约合人民币1.6亿元）罚款。原因为2018年11月底，万豪旗下喜达屋酒悄灶裤店预订数据库发生的3.39亿用户信息泄露事件。

对此，业内人士表示，信息泄露一直以来也成为酒店乃至各个行业的一项“顽疾”，在黑色产业链中，用户信息落沦为非法牟利的工具，未来如何提升信息安全，加大对非法贩卖用户信息行为的打击成为行业亟待解决的问题。

万豪酒店因泄露客人信息被罚1840万英镑，这样的处罚结果是否合理?

总有一段时间个人信息遭泄露的新闻，让我很是担心。对于这样的处罚结果，我认为是非常合理且十分必要的，监管部门做出这样处罚结果也是依据了一定的法律法规的，这种处罚结果会促使其他企业加大对客户个人信息安全保护力度。酒店的出现极大方便人们，住酒店可以有利于人们更好的休息，比较方便。但是出现隐私泄露，会给消费者个人财产带来损失的风险，也会给企业带来负面影响。

万豪是全球最大的酒店集团，旗下拥有多个酒店知名品牌，出现信息泄露事件实属不应该。事件起因：喜达屋酒店于2014年遭受网络攻击，万豪于2016年收购喜达屋酒店，不过直到2018年酒店预订数据库中约5亿客人信息泄露才发现这一漏洞，泄露的客人信息包括姓名、电话号码、护照号码、出生日期、性别、和通信偏好等一系列个人隐私信息，还有部升宴分客人的支付卡卡号和有效期。这说明万豪集团在收购过后并没有对企业隐私安全信息进行维护，才导致此事件发生。个人信息是互联网经济最宝贵的资源，如果个人隐私信息遭到泄露，会被贩卖导致被不法分子利用，会带来财产损失。

其实最让人纳闷的是，作为全球最大的酒店集团，应该有相关的安全管理制度去维护好客户的个人信息。出现信息缺猛泄露事件说明企业在信息安全管理还存在严重漏洞，以后谁还敢去酒店入住。对于其他企业也是个警醒，必须把用户伏笑桥信息安全列为企业竞争力重要的内容。监管部门要加大违法贩卖信息的监管力度，发现相关行为，应从严从重处罚，以此来确保客户的个人信息安全。

万豪酒店被曝泄露客人信息，究竟是怎么回事？

“万豪酒店被爆泄露客人信息”这样的事情在出现之后也是引发了我们的强烈议论的，毕竟对于这样的隐私泄露问题，更多的也是给我们带来了一定的威胁。很多的时候随着社会的发展呢，在生活当中的一切事情都需要用到我们的个人信息来作为一定的担保，而在此出现了隐私泄露的问题，不也是给我们带来了一定的困扰了吗？更多的时候对于慧携宽这样的事情应该引起我们的一系列重视了，毕竟在这样的情况下发生也是一个侵犯别人隐私权的一种行为了，每个人都是一个个体，都享有自己的人身权利，在前亮这样的情况之下也是不容被侵犯的。

对于这样的事情在出现了之后也是引发了网友们的一系列疑惑的，到底是由于什么样的原因才会出现这样的泄露问题呢？对于这样的事情也是存在于之前该酒店因为预定数据库遭受到网络攻击所以才造成了这样的现象出现，隐慎很多的时候对于这样的问题也要去加以重视了，在这样的意外所出现了问题之后应该去以一个合理的办法去进行弥补才是一个重要的保障，毕竟对于这样的一系列意外也是我们都无法预知的问题。

在这些意外来临的同时我们也没有办法进行一个很好的躲避，我们能够做到的就是尽量去不让他们发现，或者是带他们出现的时候尽自己的所能去加以弥补，毕竟只有做到对消费者的负责，才是一个对自己的负责，如果在发现了这样的事情不去加以解决的话，那么又何尝会让别人相信你自己呢？在这样的事情出现之后更多的也是一个对别人的不合理了，对于这样的事情换位思考一下如果是你，那你愿意看到这样的问题吗？

如何看待万豪集团因为泄露客人信息而被罚1.6亿？

     万豪集团是一家集住宿薯唯缓、旅游航空等一体的高档娱乐集团，喜来登、喜达屋、万豪等高端住宿品牌都是万豪集团旗下的。这次隐私泄露源于2014年喜达屋被黑客攻击，黑客就通过向酒店系统中植入代码、软件，获得远程访问权，从而失去诸多客人的个人信息。2016年，喜达屋被万豪集团收购，但信息泄露的事件在时隔四年后的2018年才被披露，这个时间让万豪酒店陷入丑闻的漩涡。我们知道做酒店行业，一定要注意的是服务意识，这不仅包括客人在店时的服务数模，还有好好保存客人个人信息的义务，这次如此不专业的操作，使得万豪集团名声大跌。

     万豪集团的住宿品牌，很多都是星级酒店，入住的人群一般都是高收入的人、明星政要或者是商务人士，他们的隐私非常重要，一不小心就会给他们造成极大的经济损失还有精神伤害，经过了解，这次万豪集团泄露的信息包括了入住人的姓名、家庭住址、私人电话、邮箱地址、单位名称等一系列隐私，假如些信息落入不法分子手中，他们将会受到无尽的扰和麻烦。

    在美国联邦和英国ICO调查，法官将11起隐私诉讼案合并，起诉万豪集团。发生客户信息泄露事件不单单是万豪这一家，之前美高梅酒店、希尔顿酒店等酒店巨头也发生过类似事件。而且，也不仅仅是酒店行业。汽车，房产，保险，电商，快递等行业，都有类似情况。我们知道这些行业泄露的个人信息都非常重要，往往还涉及商业秘密，不容有失。

    我们知道，在大数据时代，个人信息尤为重要，不能忽视这一安全隐山枣患。万豪酒店被罚款1.6亿元，希望能够给万豪酒店敲响警钟。酒店行业接触的信息非常多，而且涉及个人隐私，应该要着眼于酒店系统的安全维护，这一点以后情绝对不能忽视。