如果个人在银行柜台做转帐时钱被黑客盗走了怎么办?

1、法律分析：被黑客骗了钱可以直接拨打110电话或者到案发地的公安机关报警。

2、第一步，留存银行卡未离身的证据：可以去附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条；第二步，打电话给银行客服挂失止损。

3、其次就是我们要给银行客服打电话进行挂失并且向银行索要银行卡被盗刷的时间以及发生交易款项的地点和有关的账户信息。如果自己还是不太放心，怕银行后续处理存在问题，那你可以记下银行客服人员的工号，进行咨询录音。